Portail Client Libre-Service
Donnez aux abonnes les controles qui deviennent souvent des tickets: paiement, skip, pause, swap, quantite, adresse, prochaine date de facturation et confirmation d'annulation.
Workflow layer
Actions client avec garde-fous clairs
Les actions du portail sont cadrees autour des changements utiles: skip ou unskip, pause ou reprise, swap produit, quantite, cadence, adresse, prochaine date de facturation et confirmation explicite d'annulation.
Workflow layer
Mises a jour de paiement dans les bons flux
Les mises à jour de paiement passent par Shopify et les prestataires de paiement. ToroSachi ne stocke pas les numéros de carte et documente les flux à maintenir.
Workflow layer
Pause, reprise, skip et prochaine box
Configurez les options de pause et reprise selon vos règles métier afin que les clients disposent d'alternatives claires à l'annulation lorsque cela convient à votre offre.
Workflow layer
Historique de facturation utile
Exposez l'historique utile de facturation, les reçus et les informations de compte que les clients demandent le plus souvent.
Workflow layer
Checks mobile sur les vrais parcours
Organisez les actions du portail pour les petits écrans, avec des libellés lisibles et des contrôles tactiles adaptés.
Operating proof
À quoi sert un bon portail
Chaque fonction de libre-service ci-dessous existe pour retirer une demande courante de votre file de support. Nous cadrons la mise en place selon les demandes réelles de votre équipe.
Moins
de tickets répétés pour pause, saut, échange et mise à jour de carte